Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)
С целью экономии вашего драгоценного времени мы приводим список наиболее часто задаваемых покупателями вопросов и ответы на них.
1. Как подобрать размер рамы? Что такое размер рамы велосипеда?
Размер велосипедной рамы определяет размер самого велосипеда, по которому можно установить, соответствует ли выбранная модель индивидуальным потребностям покупателя. Для определения надлежащего размера рамы обычно достаточно знать рост велосипедиста.
2. Как выбрать велосипед, если неизвестно, какая модель вам лучше всего подойдёт?
Заполните контактную форму, указав следующую информацию: тип местности, по которой вы планируете ездить, планируемая частота использования велосипеда, максимальная сумма на покупку велосипеда, а также другие свои требования к будущему велосипеду. Аналогичную информацию и любые другие ответы вам предоставят наши консультанты, которые посоветуют и предложат наиболее подходящий по техническим характеристикам велосипед соответствующего ценового уровня.
Подробное описание велосипедов различных типов и их назначения приведено здесь, информацию о выборе подходящего велосипеда читайте здесь.
3. Доставляется ли заказанный через Интернет велосипед в собранном виде?
Велосипед, приобретённый в электронном магазине велосипедов BIKKO.lt, высылается в оригинальной упаковке производителя (если иное не указано или не выбрано в процессе оформления заказа). Упомянутая упаковка обеспечивает максимальную безопасность велосипеда во время транспортировки и складирования, а также помогает избежать возможных повреждений. В оригинальной упаковке у велосипеда обычно снято переднее колесо, не прикручены педали, не установлены сиденье и руль, также может потребоваться регулировка его тормозной системы и системы переключения передач. Перед началом использования велосипеда необходимо его надлежащим образом собрать и отрегулировать, либо поручить выполнение данных работ специализированному сервису, работники которого окажут услуги по монтажу и регулировке профессионально и быстро (стоимость услуг —от 20 € до 50 € в зависимости от сложности велосипеда).
Для удобства клиента мы может предложить вам услугу полной сборки велосипеда перед доставкой, стоимость которой вместе с доставкой составляет всего 19,90 € за один велосипед. В пакет сборки и доставки XL включено: установка колеса, сиденья и руля, полная регулировка системы переключения передач и тормозной системы, а также доставка в большой картонной коробке велосипеда, у которого всего лишь будут не прикручены педали и повёрнут в сторону руль.
4. Мне действительно нравится предложенный вами велосипед, но вот цена...
BIKKO.lt стремится, чтобы каждый клиент магазина остался абсолютно доволен приобретённым у нас велосипедом. Поэтому наш магазин предоставляет возможность согласовывать цены на велосипеды из коллекции текущего года или на выпущенные ранее модели, которые не являются акционными товарами. В отношении велосипедов, продаваемых по сниженным ценам, уже применены специальные предложения, однако вы можете рассчитывать на дополнительные и исключительные предложения лично для вас.
5. Не могу найти интересующий меня товар. Можете ли вы предложить что-то подходящее?
Да. Если вы не можете найти интересующий вас товар в электронном магазине, предлагаем связаться с нами по указанным контактам, и мы предложим вам альтернативные варианты.
6. После оформления заказа не получено его подтверждение. Что делать дальше?
После оформления заказ отправляется в очередь ожидаемых к выполнению заказов. В это время может быть проведена проверка доступности выбранного вами товара, т. е. его наличие на нашем складе или на складе производителя. Наш консультант свяжется с вами по телефону или по электронной почте и представит возможные альтернативы и (или) сроки доставки. После подтверждения наличия товара, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа или предварительный счёт с инструкциями относительно дальнейших действий.
7. Я оформил заказ. Когда я получу свои товары?
При условии наличия товаров на складе и получения оплаты до 16:00 час., либо выбора оплаты курьеру, товары обычно доставляются в течение всего 1–2 рабочих дней с момента вручения почтового отправления курьеру. При необходимости заказа товара у производителя срок доставки вам сообщит наш консультант.
9. Где можно физически осмотреть товар? Есть ли возможность купить товар на месте?
В Финляндии функционирует только электронный магазин, поэтому мы можем доставить вам товары с курьером или в выбранный вами почтомат. При возникновении вопросов относительно деталей, сопутствующих приспособлений или аксессуаров, либо выбора подходящего велосипеда, предлагаем связаться с нами.