Правила купли-продажи товаров в интернет-магазине BIKKO.lt
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила купли-продажи товаров (в дальнейшем — Правила) определяют общие условия использования интернет-магазина BIKKO.lt (в дальнейшем — Продавец). Правила применяются при выборе, заказе и покупке Покупателем предлагаемых магазином BIKKO.lt товаров, либо при ином пользовании им услугами, оказываемыми магазином BIKKO.lt (в дальнейшем — Товары).
1.2. Покупателем в контексте настоящих Правил считается любое физическое или юридическое лицо, а также его уполномоченный представитель, приобретающий Товары в магазине BIKKO.lt или пользующийся другими услугами магазина. Использовать интернет-магазин BIKKO.lt и делать покупки в нём имеют право дееспособные физические лица, т. е. лица, достигшие совершеннолетия, дееспособность которых не ограничена в судебном порядке.
1.3. Оформляя регистрацию или заказ, Покупатель безоговорочно подтверждает, что он имеет право делать покупки в магазине BIKKO.lt, прочитал Правила, ознакомился с ними и поставил галочку напротив утверждения «С правилами купли-продажи товаров в интернет-магазине BIKKO.lt ознакомился и с ними согласен». Правила, подтверждённые при первой регистрации, применяются ко всем оформленным Покупателем в будущем заказам до опубликования новых Правил. Покупатель обязан ознакомиться с утверждённой Продавцом и размещенной в открытом доступе Политикой конфиденциальности, а затем отметить данное ознакомление галочкой при регистрации и (или) оформлении заказа. Согласие или несогласие с конкретными способами обработки своих Персональных данных Покупатель выражаем в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Подтвердив ознакомление с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, Покупатель обязуется соблюдать и выполнять их.
1.4. Одновременно с оформлением Покупателем заказа Товаров настоящие Правила становятся заключенным между Покупателем и Продавцом договором и обязательным для обеих сторон юридическим документом, в котором определены права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки Товаров и их оплаты, порядок доставки и возврата Товаров, ответственность сторон и прочие положения, связанные с куплей-продажей Товаров в интернет-магазине BIKKO.lt. Договор считается заключённым после формирования и оформления Покупателем заказа Товаров в магазине BIKKO.lt, произведения оплаты в порядке и в сроки, установленные настоящими Правилами, и получения по электронной почте уведомления Продавца о подтверждении заказа Покупателя и (или) о получении оплаты.
1.5. Если Покупатель не ознакомился с настоящими Правилами и (или) не согласен с ними, он не допускается к оформлению заказа Товаров в магазине BIKKO.lt. В случае несогласия Покупателя с Правилами в целом или с их определёнными положениями, он обязан не оформлять заказы Товаров в магазине BIKKO.lt. В противном случае считается, что Покупатель ознакомился и безоговорочно согласен со всеми положениями Правил.
1.6. Продавец оставляет за собой право изменять, исправлять и дополнять настоящие Правила. В отношении Покупателя при совершении покупок в магазине BIKKO.lt применяются Правила, действующие на момент оформления заказа, поэтому Покупателю рекомендуется ознакомляться с Правилами при каждой покупке.
1.7. Продавец не принимает на себя никаких рисков или ответственности и безоговорочно освобождается от таковой в случае, если Покупатель не ознакомился с настоящими Правилами в целом или частично, хотя такая возможность ему была предоставлена.
1.8. Продавец имеет право ограничить Покупателю возможность пользования услугами магазина BIKKO.lt или удалить регистрацию Покупателя без предупреждения, если Покупатель, используя магазин BIKKO.lt, нарушает настоящие Правила, пытается повредить стабильности и безопасности работы магазина BIKKO.lt.
1.9. Интернет-магазин BIKKO.lt ведёт торговлю на территории Финляндской Республики.
2. Обработка персональных данных
2.1. Покупатель может заказать Товары в интернет-магазине BIKKO.lt двумя способами:
2.1.1. оформив регистрацию в интернет-магазине, предварительно указав свои персональные данные и получив индивидуальные имя пользователя и пароль, которые впоследствии могут быть использованы для оформления других заказов;
2.1.2. без регистрации на данном веб-сайте, каждый раз перед оформлением заказа указывая свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и надлежащего выполнения заказа.
2.2. По завершении регистрации Покупатель получает индивидуальные данные авторизации (имя пользователя и пароль), которые он обязуется хранить их в тайне и не разглашать третьим лицам. Покупатель несёт ответственность за сохранность присвоенных ему данных авторизации, а также за любые действия (передача данных, оформление заказов Товаров, комментарии и т. п.), совершаемые в магазине BIKKO.lt после подключения с использованием индивидуальных имени и пароля Покупателя. Если оказываемыми BIKKO.lt услугами пользуется третье лицо, подключившееся к интернет-магазину, использовав данные авторизации Покупателя, Продавец считает данное лицо Покупателем. В случае утраты Покупателем данных авторизации, он обязан незамедлительно информировать об этом Продавца по почте, по телефону, по факсу, эл. письмом или заполнив предназначенную для этого форму в магазине BIKKO.lt.
2.3. Покупатель отвечает за точность, верность и подробность данных, указанных в форме регистрации и (или) при оформлении заказа. В случае изменения данных, указанных Покупателем в форме регистрации, он обязуется незамедлительно обновить их. Продавец в любом случае не отвечает за ущерб, причинённый Покупателю и (или) третьим лицам вследствие указания Покупателем неверных и (или) неполных персональных данных, либо невнесения изменений и дополнений в свои персональные данные в случае изменения таковых.
2.4. Обработка указанных Покупателем персональных данных выполняется с соблюдением Общего регламента о защите персональных данных (ЕС) 2016/679, требований, установленных Законом Финляндии о правовой защите персональных данных, других правовых актов Финляндии, регламентирующих обработку и защиту персональных данных. При обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец предпринимает технические и организационные меры, гарантирующие защиту персональных данных от случайного или несанкционированного уничтожения, изменения, разглашения, а также от иной несанкционированной обработки.
2.5. Персональные данные Покупателя используются для идентификации Покупателя, продажи и доставки Товаров, оформления отчётных документов, возврата переплаты и (или) денег за возвращённые Покупателем Товары, администрирования задолженностей, а также для исполнения других возникающих из договора купли-продажи обязательств и обеспечения Покупателю возможности воспользоваться другими услугами магазина BIKKO.lt. Персональные данные Покупателя могут быть использованы в целях прямого маркетинга только после получения согласия Покупателя в установленном настоящими Правилами порядке.
2.6. Предоставленные Покупателем персональные данные используют исключительно Продавец и его партнёры, с которыми последний сотрудничает с целью администрирования магазина BIKKO.lt, доставки Товаров и оказания других услуг, связанных с оформлением или выполнением заказа Покупателя. Продавец не разглашает персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением упомянутых выше в данном пункте партнёров Продавца, а также случаев, когда таковое разглашение является обязательным для Продавца согласно правовым актам Финляндии.
2.7. Покупатель, желающий получать уведомления или другие выгодные для него предложения от Продавца или его партнёров, может выбрать получение упомянутых уведомлений и предложений в форме регистрации. Без согласия Покупателя Продавец не использует персональные данные Покупателя в маркетинговых целях и не отправляет Покупателю рекламные или информационные уведомления, кроме необходимых для выполнения оформленного заказа Покупателя уведомлений.
Подробная информация об использовании персональных данных приведена в Политике конфиденциальности BIKKO.lt.
3. Момент заключения договора купли-продажи
3.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель в интернет-магазине, предварительно сформировав корзину Товаров, указав адрес доставки, выбрав способ оплаты и ознакомившись с настоящими Правилами, нажимает кнопку «Заказать». Договор действует до полного исполнения возникших из него обязательств. В случае несогласия Покупателя с настоящими Правилами в целом или с их определёнными положениями, он обязан не оформлять заказ.
3.2. Каждый заключённый между Покупателем и Продавцом договор купли-продажи регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина BIKKO.lt.
4. Права Покупателя
4.1. Покупатель имеет право приобретать Товары в интернет-магазине BIKKO.lt, руководствуясь настоящими Правилами, установленным Продавцом порядком и правовыми актами Финляндии.
4.2. Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи Товара, заключенный с Продавцом в электронном магазине BIKKO.lt, уведомив об этом Продавца в письменной форме (заполнив форму возврата Товара) и по электронной почте, указав подлежащий возврату Товар и номер его заказа, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара, за исключением случаев заключения договора на продажу:
4.2.1. аудио/видео произведений и фонограмм на любых аудио/видео носителях;
4.2.2. компьютерных программ, если Покупателем повреждены защиты упаковки;
4.2.3. газет, журналов или других периодических изданий;
4.2.4. товаров, изготовленных по индивидуальному заказу Покупателя или очевидно для него подобранных, либо Товаров, которые в силу своего характера не подлежат возврату после их вручения Покупателю из-за утраты своих качеств (скоропортящиеся Товары и Товары с истекшим сроком годности).
4.3. Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 4.2 настоящих Правил только в случае, если возвращаемый Товар надлежащего качества, без повреждений, не был в употреблении, сохранены его стоимость и первоначальный внешний вид. Правила и условия обмена и возврата Товаров приведены в разделе 11 договора.
4.4. Предусмотренное пунктом 4.2 право Покупателя реализуется, руководствуясь «Правилами продажи товаров и оказания услуг при заключении договора с помощью средств связи», утверждёнными приказом министра хозяйства № 258 от 17 августа 2001 г.
5. Права Продавца
5.1. В случае попытки Покупателя нарушить работу и (или) стабильное функционирование магазина BIKKO.lt, либо несоблюдения им своих обязательств, Продавец имеет право без предварительного предупреждения ограничить, приостановить или лишить Покупателя возможности использования интернет-магазина, либо в исключительных случаях удалить регистрацию Покупателя, при этом Продавец не несёт ответственности за любые понесённые Покупателем убытки.
5.2. Продавец имеет право по своему усмотрению установить минимальный размер корзины Товаров, т. е. минимальную сумму, после достижения которой Продавец приступает к выполнению заказа Покупателя. Применяемая минимальная сумма сообщается Покупателю при оформлении заказа или отображается при просмотре корзины.
5.3. В случае возникновения важных обстоятельств, Продавец имеет право временно или бессрочно прекратить деятельность интернет-магазина без отдельного предупреждения, при этом Продавец не несёт ответственности за любые связанные с этим убытки Покупателя.
5.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления Покупателя аннулировать его заказ, если Покупатель, выбравший один из предусмотренных пунктами 8.2.1, 8.2.3 или 8.2.4 настоящих Правил способов оплаты, не оплачивает Товары или не заключает договор с лизинговой компанией в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления заказа и со дня получения его подтверждения.
5.5. При выборе Покупателем предусмотренного пунктом 8.2.2 настоящих Правил способа оплаты — наличными деньгами при доставке/получении Товаров, Продавец, в случае возникновения неясностей относительно информации в заказе, может связаться с Покупателем по указанному в заказе телефону. В данном случае срок доставки товаров рассчитывается со дня общения с Покупателем. Продавец имеет право без предварительного уведомления Покупателя аннулировать заказ последнего, если Продавцу не удаётся связаться с Покупателем в течение 3 (трёх) рабочих дней.
6. Обязанности Покупателя
6.1. Покупатель обязан оплатить стоимость Товаров, а также совершить прочие платежи (если таковые указаны при заключении договора) и принять заказанные Товары.
6.2. Покупатель обязуется возместить Продавцу прямые убытки, если таковые возникли вследствие несоблюдения Покупателем условий договора и возникших из договора обязательств.
6.3. В случае изменения данных, указанных оформившим регистрацию Покупателем в форме регистрации, он обязан незамедлительно обновить их.
6.4. Оформивший регистрацию Покупатель обязуется не передавать третьим лицам свои данные авторизации. В случае утраты Покупателем данных авторизации, он обязан незамедлительно информировать об этом Продавца с помощью указанных в разделе «Контакты» средств связи.
6.5. Покупатель, посещающий интернет-магазин BIKKO.lt, обязуется соблюдать настоящие Правила, прочие чётко указанные в интернет-магазине условия, а также требования, предусмотренные правовыми актами Финляндии.
7. Обязанности Продавца
7.1. Продавец обязуется прилагать все усилия для создания Покупателю условий для надлежащего и качественного пользования услугами, оказываемыми интернет-магазином BIKKO.lt.
7.2. Продавец обязуется уважать право Покупателя на конфиденциальность его личной информации, т. е. обрабатывать указанные Покупателем персональные данные исключительно в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, разделом 2 настоящих Правил и правовыми актами Финляндии.
7.3. Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем Товары по указанному последним адресу на условиях, предусмотренных пунктом 9 настоящих Правил.
7.4. Если Продавец вследствие возникновения важных обстоятельства не может доставить Покупателю заказанный Товар, он обязуется предложить аналогичный Товар, либо максимально похожий по своим качествам Товар, а если Покупатель отказывается принять упомянутые предложенные Товары, вернуть уплаченные Покупателем деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней.
8. Цена Товара, порядок и сроки оплаты
8.1. Цены на Товары в магазине BIKKO.lt и в сформированном заказе указываются в евро с НДС. Товары Покупателю продаются по ценам, действующим на момент оформления заказа в магазине BIKKO.lt. В цену товара расходы по доставке не включены. Расходы по доставке оплачивает Покупатель.
8.2. Покупатель рассчитывается за Товары одним из следующих способов:
8.2.1. платёжным поручением — это предварительная оплата, при которой Покупатель переводит деньги на банковский счёт BIKKO.lt согласно указанным в подтверждении заказа данным и обязательным платежным реквизитам:
a) используя систему интернет-банкинга;
b) в ближайшем отделении банка.
При оплате Покупателем Товаров данным способом в поле «Назначение платежа» указывается уникальный номер заказа, присвоенный системой BIKKO.lt;
8.2.2. наличными деньгами или банковской картой. При доставке/получении Товаров — Покупатель оплачивает Товары при их доставке или при получении. При получении Товаров следует иметь при себе точную сумму наличных денег, соответствующую указанной в заказе, либо произвести оплату банковской картой. При выборе данного способа расчёта применяется дополнительный сбор за получение наличных денег, указанный в Информации о доставке товаров или в Информации о платежах;
8.2.3. оплата посредством заключения договора потребительского кредита, воспользовавшись предложением лизинговых компаний, — способ оплаты, при котором Покупатель (физическое лицо) и лизинговая компания заключают договор о финансировании покупки Товаров в интернет-магазине BIKKO.lt;
8.2.4. оплата через платёжную систему Paysera. После оформления заказа Покупатель будет направлен в платёжную систему Paysera, где ему потребуется только выбрать банк, в котором он желает выполнить платёжную операцию, и подтвердить предварительно сформированный платёж. Оплата производится в течение нескольких минут.
8.3. Покупатель, выбравший один из предусмотренных пунктами 8.2.1, 8.2.2, 8.2.3 или 8.2.4 способов оплаты, обязуется произвести оплату в кратчайшие сроки, которые не должны превышать 3 (трёх) рабочих дней с момента оформления заказа и с даты получения его подтверждения. В упомянутых случаях с учётом права Продавца, предусмотренного пунктом 5.4 настоящих Правил, выполнение заказа начинается и срок доставки рассчитывается только после получения оплаты Товаров.
8.4. Оплата считается выполненной после получения всей суммы и её зачисления на банковский счёт Продавца, указанный в инструкции по произведению оплаты. Срок доставки рассчитывается с момента зачисления денег на указанный BIKKO.lt счёт.
8.5. При покупке определённых Товаров (сравнительно высокая стоимость, сложные условия доставки, другие специфические ситуации) Покупателю может быть предложено произвести частичную оплату (гарантийный взнос). В случае расторжения Покупателем договора купли-продажи по вине последнего, упомянутая частичная оплата не возвращается и считается компенсацией понесённых убытков или дополнительных расходов.
8.6. Покупатель, подтверждая настоящие Правила, согласен с тем, что документы на покупку Товаров — счета-фактуры НДС, которые одновременно являются гарантийными талонами, если иные гарантийные талоны не приложены к заказанным Товарам, будут отправлены ему электронным способом на адрес электронной почты, указанный Покупателем в форме регистрации. Счета-фактуры НДС в упомянутом выше виде предоставляются Покупателю до момента передачи ему Товаров. В счетах указываются выбранные Товары, их количество, предоставленные скидки, цена Товаров, НДС, плата за доставку, а также данные и реквизиты, обязательные к указанию согласно правовым актам, регламентирующим бухгалтерский учёт.
8.7. Покупатель и Продавец оговорили обстоятельство, что после оформления заказа Покупателем и его подтверждения Продавцом цена Товаров может измениться с учётом влияющих на неё объективных показателей, например, увеличение себестоимости Товара, техническая ошибка информационных систем, дополнительные расходы, связанные с продажей Товаров Покупателю. В случае несогласия Покупателя приобрести Товары по новой цене, любая из сторон имеет право расторгнуть договор купли-продажи Товаров, уведомив об этом другую сторону. Стороны договорились о том, что убытки, связанные с расторжением договора купли-продажи в предусмотренном данным пунктом порядке, не возмещаются.
8.8. Продавец оставляет за собой право изменять способы оплаты, сообщив об этом в интернет-магазине.
9. Доставка товаров
При заказе Товаров Покупатель может выбрать один из способов получения Товаров, перечисленных в пункте 9.1. Условия доставки Товаров и расценки приведены здесь.
9.1. Торговля магазина BIKKO.lt и доставка Товаров осуществляется по всей территории Финляндии. Доставку Товаров выполняет Продавец или его уполномоченный представитель (курьер). В отдельных случаях Покупатель может получить Товары в пункте распределения товаров BIKKO.lt, в магазинах BIKKO.lt, в почтовых отделениях или в почтоматах.
При выборе Покупателем при оформлении заказа получения Товаров в магазине BIKKO.lt, если не указано иное, заказанные Товары следует забрать максимум в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения Покупателем по электронной почте или СМС-сообщением информации Продавца о возможности получения Товаров. Товары выдаются только оформившему заказ лицу или лицу, указанному при оформлении заказа. При получении Товаров следует иметь при себе и предъявить работнику Продавца действующий документ, удостоверяющий личность (идентификационная карта, паспорт).
Покупатель может получить Товары в почтомате, в выбранном отделении или на терминале поставщика почтовых услуг, куда по желанию Покупателя будут доставлены Товары. При отправке Товаров данным способом следует соблюдать требования, установленные почтовыми отделениями и терминалами самообслуживания для данных почтовых отправлений (например, максимальный вес или размеры). Подробная информация приведена здесь.
9.2. За услугу доставки Товаров взимается плата, указанная в разделе «Доставка» веб-сайта магазина BIKKO.lt и действующая на момент оформления заказа. В плату за услугу доставки Товаров на дом не включён занос тяжёлых Товаров — данную услугу Покупатель может заказать дополнительно. Условия услуги заноса товаров приведены здесь. В отдельных указанных Продавцом случаях Товары могут быть доставлены за счёт Продавца. Точная цена доставки зависит от веса и стоимости Товаров, следовательно, окончательная стоимость доставки отображается только после формирования заказа.
В случае возникновения неясностей относительно предоставленной в заказе информации, Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанным в заказе реквизитам.
9.3. Заказанные Покупателем Товары доставляются по указанному в заказе Покупателя адресу. Покупатель обязуется самостоятельно принять Товары. Если планируется получение заказанных Товаров другим лицом, Покупатель обязан указать в заказе имя, фамилию и, при необходимости, другие данные получающего Товары лица (получателя).
9.4. В случае, если по указанному в заказе адресу Покупатель или получатель отсутствует, Продавец имеет право выдать Товары любому другому находящемуся по указанному адресу совершеннолетнему лицу, а Покупатель не имеет права заявлять Продавцу какие-либо претензии относительно доставки Товаров ненадлежащему субъекту.
9.5. Если доставить Товары невозможно по вине Покупателя или вследствие зависящих от него обстоятельств (Покупатель, заказывая Товары, указывает неверный адрес, по указанному адресу Покупатель или получатель отсутствует и т. п.), Товары повторно не отправляются (кроме случаев дополнительной оплаты Покупателем повторной доставки), а деньги за Товары возвращаются за вычетом платы за доставку и платы за дополнительные услуги. В случае, если при оформлении заказа Покупателю была предоставлена скидка в размере платы за доставку, но доставить Товары невозможно по вине Покупателя или вследствие зависящих от него обстоятельств, Продавец оставляет за собой право вычесть из подлежащей возврату Покупателю суммы плату за доставку Товаров (действовавшую на момент оформления заказа) в полном объёме, независимо от предоставленных при оформлении заказа скидок.
9.6. В любом случае Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки Товаров, если Товары не доставлены или несвоевременно доставлены по вине Покупателя или вследствие зависящих от него обстоятельств.
9.7. Продавец прилагает все усилия для выполнения заказа Покупателя в полном объёме, однако не может этого гарантировать и не гарантирует. Обычно Товары доставляются по указанному Покупателем адресу в течение 1–3 рабочих дней с момента получения оплаты Товаров, включая транспортировку и (или) дополнительные услуги, при условии наличия Товаров на складе Продавца. Продавец не гарантирует доставку Товаров в течение указанного выше срока во всех случаях, тем более если заказанные Товары отсутствуют на складах Продавца. Доставка Товаров осуществляется по всей территории Финляндской Республики.
9.8. При доставке почтового отправления Покупатель или, в зависимости от ситуации, представитель Покупателя обязан вместе с представителем транспортной компании проверить состояние упаковки почтового отправления (помятости, увлажнение или другие внешние повреждения), а также количество, качество и ассортимент Товаров.
9.9. В случае установления повреждений упаковки почтового отправления, но при отсутствии несоответствия(й) количества, качества и ассортимента Товаров, Покупатель или, в зависимости от ситуации, представитель Покупателя обязан сделать отметку о повреждении упаковки почтового отправления в предоставленном представителем транспортной компании накопителе данных или в подтверждающих доставку бумажных документах.
9.10. В случае установления несоответствия(й) количества и (или) качества, и (или) ассортимента Товаров, Покупатель или, в зависимости от ситуации, представитель Покупателя обязан не принимать почтовое отправление. В данном случае представитель транспортной компании вместе с Покупателем или, в зависимости от ситуации, представителем Покупателя заполняют специальный акт проверки почтовых отправлений, в котором указывают обнаруженные нарушения.
9.11. После того, как Покупатель или, в зависимости от ситуации, представитель Покупателя примет почтовое отправление и подпишется в предоставленном представителем транспортной компании накопителе данных или в подтверждающих доставку бумажных документах, сделав отметку о повреждении упаковки почтового отправления, считается, что Товары доставлены в повреждённой упаковке, однако их количество, качество и ассортимент соответствуют условиям договора купли-продажи, дополнительные услуги, указанные в накопителе данных или в подтверждающих доставку бумажных документах, оказаны надлежащим образом.
9.12. После того, как Покупатель или, в зависимости от ситуации, представитель Покупателя примет почтовое отправление и подпишется в предоставленном представителем транспортной компании накопителе данных или в подтверждающих доставку бумажных документах, сделав отметку о повреждении упаковки почтового отправления, считается, что Товары доставлены в повреждённой упаковке, однако их количество, качество и ассортимент соответствуют условиям договора купли-продажи, дополнительные услуги, указанные в накопителе данных или в подтверждающих доставку бумажных документах оказаны надлежащим образом.
9.13. После доставки Товаров по указанному Покупателем адресу считается, что Товары переданы Покупателю, независимо от того, принял ли их сам Покупатель, либо любое другое лицо, получившее Товары по указанному адресу.
9.14. Если Товары не доставлены в планируемый день доставки, Покупатель незамедлительно, максимум в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня запланированной доставки Товаров информирует об этом Продавца. В противном случае Покупатель утрачивает право на заявление Продавцу требований, связанных с невыполнением или несвоевременным выполнением доставки.
9.15. Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждения Товаров, если причиной их возникновения не является заводской брак, а также за несоответствия количества, качества и комплектации Товаров, если таковые несоответствия можно установить во время внешнего осмотра Товаров.
9.16. Товары передаются по предъявлении принимающим лицом во время и в месте передачи Товаров документа, удостоверяющего личность: паспорта, идентификационной карты или водительского удостоверения нового образца для надлежащей идентификации личности Покупателя или его представителя с целью выполнения договора (электронной торговли).
9.17. Заказанные велосипеды доставляются в различных упаковках и различными способами:
9.17.1. в стандартной упаковке. Велосипед отправляется в оригинальной заводской упаковке (обычно со снятыми передним колесом, рулём, седлом и другими дополнительными компонентами в зависимости от упаковки и технологии соответствующего производителя), обеспечивающей безопасность Товаров во время транспортировки и складирования. Приобретая велосипед в такой упаковке, Покупатель, самостоятельно или воспользовавшись услугами выбранного им мастера, должен собрать его надлежащим образом, затянуть соединения и при необходимости отрегулировать велосипед, а также подготовить его к эксплуатации. Ненадлежащая подготовка велосипеда к использованию может стать причиной возникновения дефектов и поломок, за которые отвечает Покупатель.
9.17.2. в упаковке XL Доставка велосипеда в качественной картонной коробке, размер которой подбирается индивидуально для каждого велосипеда. Перед отправкой выполняется сборка велосипеда, его регулировка и затягивание соединений, после получения понадобится только прикрутить педали, отрегулировать правильное положение руля и седла, и можно ехать.
9.18. В отношении заказов, общая стоимость входящих в состав которых аксессуаров и (или) деталей не превышает 9,99 €, применяется плата за администрирование в размере 1,99 €. Данный пункт действует и в случае снижения общей суммы корзины для уже оформленного заказа (например, предоставление скидок, удаление товаров).
9.19. Информация, связанная с условиями доставки Товаров, также приведена в разделе «Доставка» интернет-магазина BIKKO.lt, данная информация является неотъемлемой частью настоящих Правил.
10. Гарантия качества и срок службы Товаров
10.1. Общие характеристики всех продаваемых в интернет-магазине BIKKO.lt Товаров указываются в приведенном к каждому Товару описании и (или) в технических данных, однако производители оставляют за собой право менять комплектацию Товаров без отдельного предупреждения.
10.2. Продавец не отвечает за несоответствие цвета, формы или других параметров предлагаемого в интернет-магазине BIKKO.lt Товара цвету, форме или другим параметрам полученного Товара вследствие особенностей используемого Покупателем монитора.
10.3. На Товары предоставляется действующая в течение определённого периода гарантия качества производителя или Продавца, конкретный срок и прочие условия которой указываются в описаниях Товаров и (или) в прилагаемых к Товарам инструкциях по эксплуатации (гарантийных талонах).
10.4. На реализуемые BIKKO.lt Товары предоставляется гарантия сроком 2 года. В отдельных случаях производитель может установить в отношении своих Товаров продлённый или сокращённый гарантийный срок.
10.5. На Товары, для которых не указана гарантия Продавца, распространяется гарантия, предусмотренная соответствующими правовыми актами.
10.6. В каждом конкретном гарантийном случае необходимо обратиться к Продавцу, к указанным в прилагаемой к Товару инструкции представителям или в центр гарантийного обслуживания.
10.7. Заказные Товары (Товары, заказанные специально для Покупателя и доставляемые со складов поставщика специально для выполнения заказа Покупателя) возврату не подлежат.
10.8. Если согласно правовым актам в отношении конкретных Товаров предусматривается определённый срок службы, Продавец обязуется при продаже упомянутых Товаров Покупателю обеспечить последнему реальную возможность воспользоваться Товарами до истечения срока службы.
10.9. Информация, связанная с гарантийными условиями в отношении Товаров приведена в разделе «Гарантии» интернет-магазина, а также в инструкциях по эксплуатации велосипедов или других Товаров. Данная информация является неотъемлемой частью настоящий Правил.
11. Обмен и возврат Товаров
11.1. Обмен и возврат Товаров ненадлежащего качества или качественных товаров, форма, размер, цвет, модель или комплектация которых не подошла Покупателю, осуществляются в соответствии с «Правилами возврата и обмена товаров», утверждёнными приказом министра хозяйства Литовской Республики № 217 от 29 июня 2001 г., «Правилами продажи товаров и оказания услуг при заключении договора с помощью средств связи», утверждёнными приказом министра хозяйства Литовской Республики № 258 от 17 августа 2001 г., и другими действующими правовыми актами Литовской Республики.
11.2. Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 11.1 настоящих Правил, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товаров, уведомив об этом Продавца в установленном порядке.
11.3. Покупатель, письменно оформив уведомление о расторжении договора, предварительно сообщив об этом по электронной почте с указанием подлежащего возврату Товара и номера его заказа, обязан в течение максимум 14 (четырнадцати) календарных дней вернуть Товар Продавцу в указанный в пункте 11.7 пункт обмена или возврата Товаров.
11.4. Правом, предусмотренным пунктом 11.1 настоящих Правил, может воспользоваться только Покупатель, признанный потребителем согласно положениям Закона Финляндии о защите прав потребителем, т. е. физическое лицо, которое желает приобрести, прибретает и использует товар или услугу для личных, семейных или бытовых потребностей, не связанных с коммерческими или профессиональными нуждами.
11.5. Покупатель при возврате Товаров обязан соблюдать следующие условия:
11.5.1. Товар, подлежащий возврату, должен быть в оригинальной аккуратной упаковке, с не удаленными и неповрежденными этикетками, с неснятыми защитными пленками, элементами упаковки и т. п. (данный пункт не применяется в случае возврата некачественного Товара);
11.5.2. Товар не должен быть испорчен Покупателем. Деньги не возвращаются за Товары, повреждённые намеренно или по неосторожности (воздействие химических веществ, воды, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т. п.), либо вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения Товара, его ненадлежащего использования или использования не по назначению;
11.5.3. Товар должен быть новым и иметь товарный вид (данный пункт не применяется в случае возврата некачественного Товара). При возврате Товаров Покупатель обязан указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать Товар способом, исключающим его повреждение во время пересылки. Продавец не возвращает деньги за повреждённые во время пересылки Товары. Продавец не отвечает за почтовые отправления, отправленные в ненадлежащей упаковке, с указанием неверного адреса, а также за утраченные или повреждённые во время пересылки почтовые отправления;
11.5.4. комплектация подлежащего возврату Товара должна соответствовать его комплектации на момент получения Покупателем. В случае, если один или несколько Товаров из комплекта не соответствуют требованиям, предусмотренным пунктом 11.5 настоящих Правил, Продавец имеет право отказаться принимать весь возвращаемый комплект Товаров;
11.5.5. при возврате Товара необходимо предъявить документ о его покупке, гарантийный талон (если таковой был выдан) и составленное в свободной форме заявление.
11.6. Продавец имеет право не принимать возвращаемый Покупателем Товар в случае несоблюдения последним порядка и условий возврата Товара, предусмотренных данным разделом договора.
11.7. Дефекты или неисправности Товара устраняются и ремонтируются. Ремонт, обмен и возврат Товаров осуществляются по адресу: ЗАО JW Trade, ул. Крейвойи, 37, LT-78109 Шяуляй, по рабочим дням с 09:00 до 17:00.
11.7.1. В случае приобретения Покупателем некачественного Товара и указания им данного обстоятельства в передаточном документе, либо в случае проявления ненадлежащего качества в виде заводского брака, существовавшего на момент приобретения товара, или в виде несоответствия указанным производителем спецификациям, Покупатель имеет право вернуть Товар и на выбор потребовать от Продавца:
11.7.1.1. бесплатно и в течение разумного срока устранить недостатки, если таковое возможно;
11.7.1.2. соответственно снизить цену на определённый Товар;
11.7.1.3. заменить Товар новым аналогичным Товаром надлежащего качества, кроме случаев небольших малозначительных недостатков или недостатков, возникших по вине Покупателя;
11.7.1.4. вернуть уплаченную сумму и расторгнуть договор купли-продажи в случае, если продажа некачественного Товара является существенным нарушением заказа, а поломка — значительная. В случае малозначительных поломок Товар подлежит ремонту.
11.7.2. Покупатель может выбрать только один из предусмотренных пунктом 11.7.1 настоящих Правил способов защиты своих прав. Свой выбор Покупатель указывает при возврате Товара.
11.8. Независимо от габаритов и веса Товара (включая случаи, когда вес Товара превышает 10 кг), перевозку Товара, не подошедшего Покупателю по форме, размеру, цвету, модели или комплектации и обмениваемого или возвращаемого им с целью оценки качества, обмена, ремонта или возврата, организует Покупатель, если иное не оговорено сторонами.
11.9. При возврате полученного не соответствующего заказанному Товара или некачественного Товара Продавец обязуется забрать упомянутые Товары, заменив их аналогичными, либо возместить расходы по возврату Товаров, если данное условие было предварительно согласовано с Продавцом. В любом случае перед возвратом полученного не соответствующего заказанному Товара или некачественного Товара Покупатель обязан согласовать с Продавцом способ возврата-обмена и доставки Товара. Продавец имеет право отказаться от возмещения расходов по возврату или не уплачивать Покупателю разницу, если последний без согласия Продавца выбрал более дорогой способ или стоимость возврата по сравнению с применяемыми Продавцом способом и стоимостью возврата, которые он мог бы предложить Покупателю.
11.10. В случае, если Товар не подошёл Покупателю по форме, размеру, цвету, модели или комплектации, он имеет право в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными пунктами 11.2 и 11.3 настоящих Правил, обменять его на аналогичный Товар. При отсутствии у Продавца аналогичных и (или) надлежащих Товаров, последний возвращает Покупателю уплаченную за Товар(ы) денежную сумму.
11.11. В случае доставки Покупателю не соответствующего заказанному Товара или некачественного Товара, он обязан незамедлительно, в течение максимум 7 (семи) рабочих дней уведомить об этом Продавца по электронной почте [email protected] или по телефону +37068418384. Продавец обязуется за свой счёт забрать упомянутые Товары и заменить их надлежащими Товарами. При отсутствии у Продавца заказанных Товаров, последний возвращает Покупателю уплаченную за Товар(ы) денежную сумму. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о расторжении договора. В случае, если на упомянутый момент Товар не был возвращён Продавцу Покупателем, предусмотренный данным пунктом срок рассчитывается с момента возврата Товара Продавцу. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель согласен с возвратом денег на его банковский счёт, если иное не оговорено между Покупателем и Продавцом.
11.12. При возврате Товаров Покупатель обязан указать адреса отправителя и получателя, а также упаковать Товар способом, исключающим его повреждение во время пересылки. BIKKO.lt не возвращает деньги за повреждённые во время пересылки Товары. BIKKO.lt не отвечает за почтовые отправления, отправленные в ненадлежащей упаковке, с указанием неверного адреса, а также за утраченные или повреждённые во время пересылки почтовые отправления.
11.13. Продавец, получив возвращаемые Товары и убедившись в их соответствии правилам и условиям обмена и возврата, а также правовым актам Финляндии, обязуется в течение 14 дней вернуть Покупателю уплаченные за Товары денежные средства на банковский счёт, указанный последним в Акте на возврат товара. Уплаченные Покупателем за доставку Товара расходы по возврату/пересылке, на оказанные дополнительные услуги, а также плата за администрирование не возвращаются, кроме случаев возврата некачественного Товара.
12. Организуемые Продавцом акции
12.1. Продавец имеет право по своему усмотрению организовывать и проводить различные акции, например, снижение цен на Товары, формирование наборов и т. п.
12.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке и без предварительного предупреждения изменять продолжительность и условия акций, либо отменять их. Любое изменение условий и порядка проведения акций, либо их отмена действует только с момента введения и не применяется в отношении ранее заключенных договоров купли-продажи. Информация о действующих акциях объявляется на веб-сайте интернет-магазина, а также может распространяться по другим каналам, используемым интернет-магазином.
13. Подарочные сертификаты
13.1. Продавец имеет право продавать подарочные сертификаты, которыми Покупатель может рассчитаться при покупке продаваемых Продавцом Товаров. Скидки на приобретаемые подарочные сертификаты не предоставляются.
13.2. Покупатель может рассчитаться подарочными сертификатами в торговых салонах Продавца или при покупке через Интернет, отправив на адрес эл. почты Продавца фото сертификата и указав его уникальный номер во время оформления заказа.
13.3. Подарочные сертификаты подтверждают право их обладателя на распоряжение указанной в сертификатах суммой. Обладатели подарочных сертификатов могут пользоваться услугами в интернет-магазине и в физических магазинах BIKKO.lt, принадлежащих ЗАО JW Trade.
13.4. В случае, если сумма покупки превышает стоимость подарочного(ых) сертификата(ов), разницу Покупатель может оплатить наличными деньгами, банковской картой или платёжным поручением.
13.5. Подарочные сертификаты на деньги не обмениваются.
13.6. Подарочные сертификаты действуют в течения 6 мес. с даты их выдачи. Дата выдачи указывается на сертификате. Если в период действия подарочного сертификата его покупатель или обладатель не воспользовался сертификатом, последний считается недействительным.
13.7. Если обладатель подарочного сертификата, пользуясь услугами в период его действия, не израсходовал всю указанную в сертификате сумму, оплаченная стоимость подарочного сертификата или её часть не возвращается ни покупателю подарочного сертификата, ни его обладателю.
13.8. В случае расчёта подарочными сертификатами их обладателю счёт-фактура НДС не выписывается.
13.9. Для расчётов за Товары не принимаются испорченные подарочные сертификаты, с неразборчивым из-за сильного загрязнения текстом, а также другим образом повреждённые сертификаты, сертификаты без номера или срока действия. Упомянутые сертификаты обмену не подлежат, деньги за них не возвращаются.
13.10. Подарочные сертификаты возврату не подлежат, гарантия возврата к ним не применяется.
13.11. В случае возврата неподошедшего товара, оплаченного подарочными сертификатами, деньги за него не возвращаются — неподошедший товар обменивается на другой.
14. Ответственность
14.1. Покупатель несёт ответственность за верность указанных в форме регистрации данных. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие вследствие указания в форме регистрации неверных или неточных данных, при этом Продавец приобретает право требовать от Покупателя возмещения понесённых прямых убытков.
14.2. Покупатель отвечает за действия, совершённые им в процессе использования интернет-магазина BIKKO.lt.
14.3. Покупатель и Продавец договорились о том, что подтверждение действий Покупателя в интернет-магазине посредством ввода данных авторизации интернет-магазина (кода распознавания) имеет предусмотренную законодательством юридическую силу электронной подписи (т. е. юридическую силу, равноценную подписи в бумажных документах, и допущение в качестве доказательства в суде). Покупатель обязан оберегать свои данные авторизации интернет-магазина, не разглашать их, гарантировать их известность только ему одному, использовать упомянутые данные исключительно самостоятельно, не передавать их и иным образом не предоставлять другим лицам возможности для ознакомления с упомянутыми данными или для их использования. При возникновении подозрения в том, что данные авторизации могли стать известны другому лицу, незамедлительно сообщить об этом Продавцу. Также незамедлительно сообщить Продавцу о нарушении или разглашении данных авторизации интернет-магазина. Все действия, выполненные с использованием кода распознавания Покупателя, считаются выполненными Покупателем, при этом Покупатель в полной мере отвечает за последствия упомянутых действий.
14.4. Продавец освобождается от любой ответственности в случае, если возникновение убытков обусловлено тем, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена.
14.5. Продавец не отвечает за опубликованную на веб-сайтах других компаний информацию, даже если Покупатель переходит на упомянутые веб-сайты по ссылкам в интернет-магазине Продавца.
14.6. В случае возникновения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки, понесённые по вине ответственной стороны.
15. Обмен информацией
15.1. Продавец все уведомления отправляет и иным образом связывается с Покупателем, используя указанные последним в форме регистрации адрес электронной почты и номер телефона.
15.2. Покупатель все уведомления и вопросы отправляет согласно указанным в разделе «Контакты» интернет-магазина BIKKO.lt средствам связи и адресам.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящие Правила составлены, руководствуясь правовыми актами Финляндии.
16.2. К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяется право Финляндии.
16.3. В случае возникновения ущерба, виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки в порядке и на основаниях, установленных законодательством Финляндии.
16.4. Все разногласия относительно выполнения настоящих Правил решаются путём переговоров. В случае недостижения согласия споры решаются в порядке, установленном законодательством Финляндии.
Общий регламент о защите персональных данных Европейского Союза (ЕС) 2016/679.